Preguntas frecuentes (FAQs)

Nunca he pedido una planta por internet. ¿Me van a llegar en buen estado?

Pues para tu tranquilidad y la de tus plantitas, hemos creado un cuidado y muy resistente packaging para que tu nueva amiga verde llegue sana y salva a su nuevo hogar.

Si aun así la planta te llegara en mal estado debido a problemas con el transporte, te ofrecemos la Garantía HOMY JUNGLE por la que te compensaremos enviándote una nueva planta o bonificando el importe correspondiente a la planta dañada.

¿En cuánto tiempo me va a llegar la planta?

Si haces tu pedido entre semana tu planta te llegará en unas 24/48 horas. No enviamos plantas durante el fin de semana para evitar que las plantas pasen demasiado tiempo en sus cajas hasta que se te entreguen.

La agencia de transportes te mantendrá informado sobre la entrega de tu pedido.

¿Por qué debería de pedir mi planta en HOMY JUNGLE y no en otra tienda?

Muy fácil. Porque en HOMY JUNGLE no solo nos apasionan las plantas y somos expertos en ellas, sino que tenemos el servicio más completo de asesoramiento totalmente enfocado en nuestros clientes y además:

  • Te regalamos una maceta de color

Tu planta viene ya trasplantada en la maceta del color que más te guste. ¡Y todo incluido en el precio!

  • Te asesoramos sobre tu planta

Contacta con nosotros por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar la planta ideal para tu espacio.

  • Packaging a prueba de bombas

Hemos creado un cuidado y muy resistente packaging para que tu plantita llegue siempre sana y salva.

  • Con garantía Homy Jungle

Estamos tan seguros de nuestro packaging que si una planta llega dañada, te devolvemos tu dinero.

  • Mantenemos vivas tus plantitas

Con el Homy Care Pack te asesoramos en lo que necesites para mantener la salud de tu planta.

¿Qué está incluido en el precio cuándo hago mi pedido en HOMY JUNGLE?
  • Las plantas o accesorios decorativos que elijas de primera calidad.
  • Maceta de barro o polipropileno del color que elijas.
  • Manual de instrucciones sobre tus plantas.
  • La entrega de tu planta en perfectas condiciones.
  • Garantía Homy Jungle
  • Packaging a prueba de bombas
¿Qué NO está incluido en el precio cuando hago mi pedido en HOMY JUNGLE?
  • El Homy Care Pack donde te enviamos notificaciones por WhatsApp sobre los cuidados de tu planta y tienes acceso al servicio de Dr. Plant. Debes añadirlo en tu carrito de compra para poder disfrutar de este servicio.
  • Dedicatoria personalizada para la persona a la que quieras hacerle un regalo. Recuerda añadirlo en tu carrito de compra en el botón: “¿Es un regalo? Añade tu dedicatoria.” Aquí deberás de escribir el texto que quieres que le escribamos manualmente a esa persona tan especial que va a recibir tu regalo.
¿Qué debo de hacer si mi planta no me llega en buen estado?

Aunque le ponemos todo el cariño del mundo en la preparación de los pedidos y las agencias de transporte contratadas por nosotros tienen la obligación de tratar nuestros paquetes como productos frágiles, en muy contadas ocasiones (menos del 0,5% de todos nuestros envíos) puede suceder que tu planta no llegue en perfecto estado. Si este fuera el caso, no te preocupes porque cuentas con la garantía Homy Jungle donde te compensaremos enviándote otra planta o bonificándote el importe de la planta dañada.

¿Las plantas que me van a llegar son como las que veo en las fotos de vuestra web?

Te van a llegar igual que en las fotos o todavía mejor. Las fotografías que ves en la web son fiel reflejo de los productos. Eso si, no hay dos plantas iguales como seres vivos que son y por tanto siempre puede haber un poco de variabilidad, pero en todos los casos nuestras plantas son de primera calidad y te van a llegar preciosas.

¿Quiénes sois en HOMY JUNGLE y porqué debería de confiar en vosotros?

Puedes conocernos un poco mejor aquí.

Nos consideramos una empresa joven pero seria. Nos entregamos en cuerpo y alma por nuestro proyecto y tenemos claro que nos debemos a nuestros clientes para seguir haciendo crecer este proyecto tan bonito.

Por suerte ya contamos por miles a nuestros clientes y sobre todo estamos muy contentos con la enorme cantidad de clientes que compran una y otra vez en nuestra tienda y están encantados con nuestro servicio.

Danos una oportunidad. ¡No te arrepentirás!

¿Cómo puedo darme de baja de los avisos de Whatsapp o email?

Tan solo tienes que escribirnos a hola@homyjungle.com e indicárnoslo. 

¿Qué incluye el HOMY CARE PACK?

Tu planta se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o Email para recordarte cuando necesita riego, abono o ser trasplantada. Si, si como lo oyes, las plantas de HOMY JUNGLE te hablan…

Doctor Plant te ayuda. Que tus plantas tienen algún problema de salud o tienes alguna duda en su cuidado pues accede todo el conocimiento de nuestro Dr. Plant y nuestro equipo de biólogos te resolverán todas tus dudas.

Importante: El Homy Care Pack te cubre todas las plantas que incluyas en el mismo pedido. Por esto no debes de añadir un Homy Care Pack por cada planta sino por cada pedido que realices.

¿Cómo es posible que las plantas me envíen WhatsApp?

Pues a nuestra cofundadora Laura se le morían todas toditas todas las plantas antes de fundar HOMY JUNGLE, así que juntando los conocimientos técnicos de las plantas de nuestro cofundador y biólogo Felipe y las dotes de desarrollo informático de Laura, surgió el Software pionero y exclusivo de HOMY JUNGLE, que te va a mantener al día de una forma súper sencilla de todos los cuidados básicos de tu planta a través de mensajes WhatsApp o Email.

¿Qué debo hacer para contactar a Dr. Plant?

Envía una foto de tu planta aquí y nuestro equipo de biólogos te responderán con el tratamiento que precisa

¿Puedo añadir una dedicatoria personalizada si quiero regalar una planta?

¡Claro que sí! Añade una dedicatoria personalizada por 2€ para la persona a la que quieras hacerle un regalo.

Recuerda añadirlo en tu carrito de compra (*) en el botón: “¿Es un regalo? Añade tu dedicatoria.” Aquí deberás de escribir el texto que quieres que le escribamos manualmente a esa persona tan especial que va a recibir tu regalo.

(*) Importante: El campo de notas para tu pedido es exclusivo para aportar detalles adicionales sobre vuestra dirección de entrega, pero no está destinado a añadir dedicatorias. Todas las dedicatorias añadidas en este campo no se procesarán.

¿Es seguro realizar mi pago en la tienda online de HOMY JUNGLE?

Es muy seguro, porque si te fijas en nuestra página web, la dirección de la página empieza por ‘https’ y tiene un candado en la barra de direcciones. Además, la página de www.homyjungle.com en la que estas comprando tiene dado el alta el servicio de Comercio Electrónico Seguro (CES) a través de la pasarela de pago del Banco Santander.

También puedes realizar tu pago a través de PayPal que es una plataforma con una elevada seguridad en el pago.

¿Con qué empresas de transporte trabajáis?

Después de nuestro primer año como empresa hemos probado prácticamente todas las empresas de mensajería posibles y nos hemos quedado con las dos mejores de España para un producto frágil como son las plantas. Hemos seleccionado a estos proveedores en base a su fiabilidad, puntualidad y buen trato de los paquetes frágiles.

¿Puedo recoger mi pedido en las instalaciones de HOMY JUNGLE?

No es posible. Actualmente no contamos con puntos físicos de venta al público. Eso sí, podéis acordar con la empresa de mensajería que os dejen vuestro pedido en alguna de sus puntos físicos de recogida y recoger vuestros paquetes allí.

¿Cómo puedo contactaros si tengo alguna duda?

Pues puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp que verás en nuestra página web, a través de IG o Facebook o enviándonos un email a hola@homyjungle.com.

No tengo ni idea sobre plantas. ¿Cómo podéis ayudarme a evitar que mis plantas no me duren ni un telediario?

Pues además de asesorarte en las plantas que mejor se adapten a tu perfil de principiante y de ayudarte con nuestro Homy Care Pack, te invitamos  a que te suscribas a nuestro canal de YouTube donde Felipe os va contando consejitos sobre el cuidado y mantenimiento de las plantas: https://www.youtube.com/channel/UCpV3BSYZVf6aX69qni1m8pQ/

Me gustaría que me asesorarais sobre las plantas que pueden encajarme mejor en mi hogar. ¿Podéis ayudarme? ¿Qué debo hacer para contactaros?

¡Claro que sí! Puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp que verás en nuestra página web, a través de IG o Facebook o enviándonos un email a hola@homyjungle.com.

¿De dónde vienen las plantas de Homy Jungle?

A diferencia de casi todas las otras tiendas online de plantas, más del 80% de nuestras plantas vienen de los mejores viveros productores de España. La mayoría de nuestros proveedores están localizados en Almería y Valencia.

¿Con qué proveedores trabajáis?

El 90% de nuestros proveedores son españoles. Desde proveedores de plantas, saquitos de algodón para proteger vuestras plantas, proveedores de cajas etc.

¿Cuál es vuestra contribución con el medio ambiente y la sostenibilidad?

Hemos eliminado el plástico de nuestros embalajes e introducido materiales mucho más sostenibles como los saquitos de algodón, cartón etc. para reducir al máximo nuestro impacto negativo sobre el medio ambiente.

¿Dónde puedo consultar vuestras condiciones generales de contratación del servicio?

Puedes hacerlo aquí.

No dudes en consultarnos si tienes cualquier duda.