1.- Condiciones legales para la compra en HOMY JUNGLE online

Las presentes condiciones legales de contratación regulan el uso de la tienda online del sitio web www.homyjungle.com, de la que es responsable legal FONBAL & LAGONME S.L, en adelante, HOMY JUNGLE

Email de Contacto:hola@homyjungle.com
Datos Fiscales: B40587297
Datos Registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10677, libro 7958, folio 212, hoja V-187976, inscripción 1ª.

2.- Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

En caso de modificación de las mismas por parte de HOMY JUNGLE, las condiciones a aplicar serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.

3.- Proceso de compra

Para realizar una compra en www.homyjungle.com deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por HOMY JUNGLE en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Finalizar”.

4º.- Para terminar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por HOMY JUNGLE en su página web.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido HOMY JUNGLE, le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Opciones de compra en la tienda online de HOMY JUNGLE

En nuestra tienda online ofrecemos a nuestros clientes 3 opciones de compra diferentes que difieren en los servicios incluidos en el precio. Estas opciones podrían quedar desactivadas para algunas promociones o campañas concretas.

El HOMY BASIC PACK incluye:

  • La planta seleccionada por el cliente en nuestra tienda online recién trasplantada en la maceta del color que el cliente haya seleccionado.
  • Manual de instrucciones online
  • El envío de la planta a la dirección proporcionada por el cliente a través de una agencia de transporte.

El HOMY MEDIUM PACK incluye:

Todo lo incluido en el HOMY BASIC PACK y además el servicio de avisos de las necesidades vitales básicas de la planta seleccionada como el riego, abono a través de la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp o el email proporcionado.

El ALL-IN JUNGLE PACK incluye:

Todo lo incluido en el HOMY BASIC PACK y además el servicio de consultas con expertos en plantas a través de email sobre el estado de salud de la planta seleccionada durante la vida de la planta.

  1. HOMY JUNGLE no se hace responsable de los errores ocasionados por la introducción incorrecta o no introducción por parte del cliente del número de teléfono o email para el correcto funcionamiento del servicio de comunicación.
  2. Tanto el servicio de comunicación como el asesoramiento por parte de los expertos en plantas son orientativos para ayudar al cliente a cuidar a sus plantas. Sin embargo, la responsabilidad sobre el estado de salud de la planta siempre recaerá en el cliente que es libre de seguir e implementar las recomendaciones proporcionadas por HOMY JUNGLE.
  3. En el caso de que el cliente realice un pedido conteniendo más de una planta, el cliente puede elegir diferentes opciones de compra para cada una de sus plantas y por tanto los servicios aplicables a cada planta dependerán del servicio seleccionado y abonado por el cliente en su pedido.
  4. HOMY JUNGLE no se hace responsable de los emails que no lleguen a recibir los usuarios por encontrarse en su bandeja de correo no deseado, o por mensajes de mensajería instantánea que no se reciban porque el usuario haya bloqueado consciente o inconscientemente al número de teléfono con el que la empresa envía dichos mensajes.

HOMY JUNGLE comunica que pone a disposición de los usuarios hojas de reclamación en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

La página web www.homyjungle.com trata de plasmar con la mayor precisión posible las características, tanto técnicas como estéticas, de los productos. Si bien se ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y la realidad, hablamos de plantas vivas.

4.-Formas de pago

HOMY JUNGLE dispone del método de pago tarjeta de crédito:

HOMY JUNGLE dispone del método de pago tarjeta de crédito:

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en HOMY JUNGLE se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Santander.
Mediante esta modalidad de pago HOMY JUNGLE nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el Banco Santander, de forma que HOMY JUNGLE siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, su compra es más segura que si utilizara su tarjeta en un comercio convencional.

También ponemos a disposición del cliente el pago a través de la plataforma Paypal.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a hola@homyjungle.com donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

5.- Envíos

Condiciones de envío para España Península

Entrega en domicilio:

El envío se hará por la empresa de mensajería contratada por Homy Jungle. El plazo de entrega en domicilio será de un máximo de 72 horas* (días laborables de la Comunidad Valenciana), dependiendo del stock y de la localidad de destino. Esta información puede variar en función del producto seleccionado, en la ficha de producto tendrá información detallada al respecto. Todos los artículos de gran volumen y peso elevado, serán entregados a pie de calle por la empresa de transportes.

Los pedidos recibidos jueves por la tarde o viernes, así como los días previos a festivo nacional o de Comunidad Valenciana, se procederá a su envío el siguiente día  laboral con el fin de asegurar que las plantas pasen el menor tiempo posible en las cajas y así asegurar su integridad.

Homy Jungle se hace responsable de cumplir con el plazo de entrega anteriormente descrito a través de las agencias de transporte contratadas por Homy Jungle. Se entiende como cumplimiento del plazo de entrega el primer intento de entrega que se realice al cliente. Si por el motivo que fuera el cliente no se encuentra en su domicilio en el primer intento de entrega, la responsabilidad de coordinar una nueva entrega en el menor tiempo posible será exclusiva del cliente. Homy Jungle no se hará en ningún caso responsable del deterioro que puedan sufrir las plantas en el caso de que el cliente no se haga cargo de coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte, o en su caso, de recoger el pedido en la oficina de la franquicia de entrega de la empresa de transporte.

*Los plazos de entrega aquí señalados no aplican en el caso de causas de fuerza mayor como por ejemplo mientras se mantenga el Estado de Alarma u otras restricciones impuestas por las diferentes Comunidades Autónomas, ya que debido a las posibles saturaciones de las agencias de transporte y a las propias limitaciones impuestas por el Gobierno, dichos plazos de entrega pueden variar ostensiblemente por motivos ajenos a la empresa. Por este motivo, no serán admitidos los reembolsos o cancelaciones de pedido por posibles retrasos en la entrega de los pedidos por la razón anteriormente expuesta.

Condiciones de envío para Islas Baleares (España)

Entrega en domicilio:

En el caso de las Islas Baleares las condiciones anteriormente descritas aplican aunque el plazo de entrega puede ser mayor, de hasta 5 días laborables.

Condiciones de envío para Canarias, Ceuta y Melilla (España)

Entrega en domicilio:

En este momento por ser un producto perecedero no tenemos habilitado el envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6.- Preferencias de envío

HOMY JUNGLE ofrece actualmente dos servicios distintos de entrega. La entrega normal anteriormente descrita y la entrega urgente en cuyo caso los plazos de entrega se reducen a un máximo de 48 horas, siendo el resto de condiciones legales anteriormente descritas igualmente aplicables.

7.- Devoluciones

En HOMY JUNGLE, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que hayan llegado dañados en 48h desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio.

Puede realizar sus devoluciones sin coste alguno siempre y cuando la planta haya llegado en mal estado. Para justificar dicha devolución deberá enviar un email a devoluciones@homyjungle.com añadiendo una o más fotografías donde sea evidente el daño de la planta en cuestión. No se considerará motivo justificado de devolución que parte de la tierra haya podido salir de la maceta, que haya alguna hoja doblada o cualquier otro motivo que sea menor y por tanto no afecte a la salud de la planta en general.

Si prefiere formalizar la devolución por cualquier otro motivo, deberá hacerla por correo, por favor, rellene y envíe el siguiente formulario a devoluciones@homyjungle.com.

Cuando reciba nuestra confirmación, puede proceder al envío del producto que quiere devolver en su embalaje original a la dirección que le facilitaremos. (¡Importante! Los productos devueltos sin su embalaje original podrían sufrir una depreciación, pudiendo repercutir en una aminoración del importe que se reembolsa.)

Los gastos de transporte resultantes de la de devolución corren a cargo del cliente, así como la elección de la agencia de transporte y en ningún caso HOMY JUNGLE aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Si tiene cualquier duda sobre devoluciones o condiciones de garantía de nuestros artículos, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente, remitiendo un email a devoluciones@homyjungle.com.

CANCELACIONES

No es posible cancelar el pedido una vez realizado.

8.- Garantías

Al tratarse de productos perecederos no se  aplica  garantía a ninguno de nuestros productos.

9.- Protección de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero titularidad de FONBAL & LAGONME S.L, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en HOMY JUNGLE a la dirección de correo siguiente: hola@homyjungle.com

10.- Legislación Aplicable y jurisdicción

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será competencia de los tribunales de Valencia.

HOMY JUNGLE está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios del portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar a través de nuestro correo electrónico hola@homyjungle.com.