Nada. Los gastos de envío están ya incluidos en el precio final de los productos, por lo que no
tienen ningún coste adicional.

Si haces tu pedido de lunes a jueves (por la mañana) tu planta te llegará en unas 24/48 horas.

Todos los pedidos que entren el jueves por la tarde se procesarán el lunes siguiente, ya que no enviamos plantas durante el fin de semana para evitar que las plantas pasen demasiado tiempo en sus cajas hasta que se te entreguen.

Recibirás un email nuestro cuando tu pedido esté preparado y una vez salga de nuestras instalaciones la agencia de transporte te enviará notificaciones por SMS para informarte del seguimiento de tu pedido.

Las agencias de transporte realizan normalmente un segundo intento de entrega cuando no hay nadie en casa durante el primer intento de entrega. Si en el segundo intento no hay nadie en casa ni han podido localizarte en tus datos de contacto, deberás de recoger tu pedido en la oficina de entrega asignada a tu dirección de entrega.

Recuerda que las plantas son seres vivos sensibles y pueden sufrir daños si están demasiados días encerradas en una caja, por lo que es importante que las recojas a la mayor brevedad de la oficina de entrega.

La respuesta es sí. Siempre que el día que escojas sea un día de reparto y nos dé tiempo a preparar el pedido.

Por ejemplo: Si haces tu pedido el jueves por la tarde para que llegue ese mismo sábado, no vamos a poder entregarlo porque no realizamos entregas durante el fin de semana.

En cambio, si haces el pedido un lunes y quieres que lo entreguemos el martes de la semana siguiente no va a haber ningún problema.

Para avisarnos si quieres que el día de entrega sea en un día determinado simplemente debes de poner la fecha preferente de entrega en el campo “Nota de tu pedido” antes de realizar tu compra.

Puedes asegurarte de que podremos entregarlo si nos contactas por nuestros canales de comunicación habituales.

Sí. Al realizar tu pedido puedes elegir la franja horaria de mañana o de tarde para garantizar la entrega en dicha franja horaria.

Este servicio conlleva un sobrecoste que deberás de abonar al elegir la franja horaria que prefieras.

En los pedidos que no incluyan el pago del servicio de la franja horaria no podemos garantizar que se entreguen en una franja horaria determinada y serán repartidos a lo largo de todo el día según la planificación realizada por la empresa de mensajería.

Este servicio puede estar inactivo durante algunas épocas del año concretas como Black Friday
o las fiestas navideñas.

Nos esforzamos al máximo para que tu planta te llegue sana y perfecta.

Si has tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si es así, contáctanos directamente al email [email protected] e incluye una o varias fotos de la planta dañada.

Después de evaluar lo sucedido te ofreceremos la mejor opción de compensación para tu caso de la forma más sencilla y fácil posible.

Tienes hasta 14 días para devolver tu planta después de haberla recibido.

Ten en cuenta que, aunque tratamos que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es normal que no sean exactamente iguales, no siendo éste un motivo justificado para su devolución.

Por lo tanto, una devolución justificada es aquella que sucede cuando las plantas recibidas no han llegado en un estado óptimo de salud debido al transporte o cualquier otro motivo. En el caso de los accesorios, una devolución justificada sería si los mismos han llegado rotos o dañados por el transporte.

Otra causa justificada sería por ejemplo en el caso de que los artículos que has recibido no se correspondan con los que pediste.

Pues para tu tranquilidad y la de tus plantitas, hemos creado un cuidado y muy resistente packaging para que tu nueva amiga verde llegue sana y salva a su nuevo hogar.

Si aún así la planta te llegara en mal estado debido a problemas con el transporte, te ofrecemos la Garantía HOMY JUNGLE por la que te compensaremos enviándote una nueva planta o bonificando el importe correspondiente a la planta dañada.

Puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp en nuestra página web (chat o enviarnos
un mensaje de voz).

También puedes hacerlo a través de un mensaje privado en Facebook, Instagram o en nuestro email [email protected]

Eso sí, no disponemos de atención telefónica (nuestro teléfono no está activado para recibir
llamadas de voz ni podemos atender llamadas por WhatsApp).

El tiempo medio de respuesta a vuestros mensajes es de unas 24 horas laborales.

¡Claro que sí! Puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp que verás en nuestra página web, a través de IG o Facebook o enviándonos un email a [email protected].

Ten en cuenta que, aunque tratamos que las plantas sean lo más parecidas posible a las que aparecen en nuestra web, cada planta es un ser vivo único. Por ello, es normal que no sean exactamente iguales.

Las fotografías que ves en la web son fiel reflejo de los productos y en todos los casos nuestras plantas son de primera calidad y te van a llegar preciosas.

- Las plantas o accesorios decorativos que elijas de primera calidad.

- La maceta de la calidad y color que elijas al hacer tu pedido. En el caso de que no elijas ninguna maceta adicional la planta te llegará en una maceta de vivero productor según disponibilidad, donde no es posible escoger el color.

- Guía de cuidados de tus plantas.

- La entrega de tu planta en perfectas condiciones.

- Garantía Homy Jungle

- Packaging a prueba de bombas

Por el momento no es posible porque actualmente no contamos con puntos físicos de venta al público. Eso sí, puedes acordar con la empresa de mensajería que te dejen tu pedido en alguno de sus puntos físicos de recogida y recoger tus paquetes allí.

A diferencia de casi todas las otras tiendas de plantas, más del 80% de nuestras plantas vienen de los mejores viveros productores de España. La mayoría de nuestros proveedores están localizados en Almería y Valencia.

El 90% de nuestros proveedores son españoles. Desde proveedores de plantas, saquitos de algodón para proteger vuestras plantas, proveedores de cajas etc.

Hemos eliminado el plástico de nuestros embalajes e introducido materiales mucho más sostenibles como los saquitos de algodón, cartón etc. para reducir al máximo nuestro impacto negativo sobre el medio ambiente.

Puedes hacerlo aquí: https://homyjungle.com/condiciones-de-venta-y-contratacion

No dudes en consultarnos si tienes cualquier duda.

¡Claro que sí! Añade una dedicatoria personalizada para la persona a la que quieras hacerle un
regalo.

Para añadir tu dedicatoria tienes que elegir esta casilla antes de añadir tus productos en el carrito: “¿Es para regalar? Selecciona esta casilla para añadir una dedicatoria personalizada
hecha a mano por solo 3€.”

Para escribirla tienes que utilizar el campo “Añadir una nota” antes de realizar tu pedido.

¡Muy importante! La dedicatoria para regalo conlleva un sobrecoste que deberás de abonar al realizar tu pedido. No incluiremos ninguna dedicatoria si no se ha realizado el pago de este servicio.

Es muy seguro, porque si te fijas en nuestra página web, la dirección de la página empieza por ‘https’ y tiene un candado en la barra de direcciones. Además, la página de www.homyjungle.com en la que estas comprando tiene dado el alta el servicio de Comercio Electrónico Seguro (CES) a través de la pasarela de pago del Banco Santander.

También puedes realizar tu pago a través de PayPal que es una plataforma con una elevada seguridad en el pago.

Lo sentimos, pero no es una opción disponible.